原标题：约谈险企认真人 禁锢层重拳出击严查销售误导

　　传递季度投诉环境 约谈险企认真人

　　禁锢层重拳出击严查销售误导

　　□实习记者 向家莹 北京报道

　　保险业强禁锢一连。银保监会日前宣布2018年一季度保险消费投诉环境传递，并团结2017年度保险消费投诉处理惩罚考评环境，别离对投诉处理惩罚考评排名靠后的保险公司举办禁锢谈话，要求相关保险公司高度重视消费者权益掩护事情。

　　近段时间以来，银保监会对保险销售误导的查处惩戒力度明明加强，针对损害保险消费者正当权益的典范问题和突出公司，组织开展“精准冲击动作”，同时针对人身保险销售、渠道、产物和犯科策划等方面问题开展“治乱打非”专项整治。

　　一季度保险消费投诉同比下降9.9%

　　2018年一季度保险消费投诉环境传递显示，一季度，银保监会构造及各保监局吸收涉及保险公司的保险消费投诉22651件，较去年同期下降9.90%。个中，涉嫌违法违规投诉361件，涉及工业保险公司60件，占比16.62%；涉及人身保险公司301件，占比83.38%。

　　工业保险公司条约纠纷投诉量居前10位的为：人保财险2735件；平安财险1602件；国寿财险1195件；太平洋财险742件；中华财险683件；太平财险504件；阳光财险400件；大地财险303件；华安财险285件；永安财险278件。

　　人身保险公司条约纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿2323件；平安人寿1185件；新华人寿983件；泰康人寿920件；太平洋人寿913件；人民人寿629件；富德生命547件；人民康健504件；太平人寿297件；阳光人寿275件。

　　记者留意到，在保险消费投诉环境传递宣布两日后，银保监会就团结2017年度保险消费投诉处理惩罚考评环境，别离对投诉处理惩罚考评排名靠后的中国人寿、新华人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中华财险、永安财险、太平财险、英大财险、众何在线等10家保险公司举办了禁锢谈话，要求相关保险公司高度重视消费者权益掩护事情，淘宝vip卡，限时整改。

　　据相识，这10家保险公司存在的主要问题会合在保险消费投诉数量过高、投诉处理惩罚制度落实不到位、销售纠纷和理赔纠纷投诉较多、侵害消费者权益的违法违规行为较量突出等。此次对10家公司禁锢谈话除约谈保险公司“一把手”外，还同时约谈了激发投诉较多业务部分的认真人。

　　三大消费误导乱象引存眷

　　除发布各险企考评功效外，银保监会克日还查处了一起由《经济参考报》曝光的“存单变保单”保险销售误导典范案例，并对涉案银行及险企均从严举办了惩罚。

　　2016年12月，家住内蒙古呼和浩特市的王某带着500万元到银行存款，却被自称银行事恋人员的保险推销员和支行行长连系欺骗，购置了一份100周岁后才气取回的保单。

　　内蒙古保监局相关认真人暗示，4月2日开始观测该案，颠末10余天的现场观测，通过对安保录像、银行双录影像、投保单、系统截屏、保全记录、电话灌音、微信通讯记录等的查证，最终确认了违法违规行为。

　　由于案情严重，银保监会对涉案阳光人寿保险公司呼和浩特中心支公司，及中国银行呼和浩特市呼和佳地支行均做出严厉惩罚，责令相关保险公司和银行整改，遏制银行署理保险新业务1年，并处保险公司60万元罚款，处银行30万元罚款，对相关银行和保险公司责任人给以告诫并处3万元至5万元罚款。

　　阳光人寿并非个例。银保监会宣布的数据显示，在本年一季度涉及人身险公司的11707件消费者投诉中，销售纠纷占比达41.92%，主要涉及夸大保险责任或收益，未如实说明保险期间、不定期交费效果、解约损失和满期给付年限等重要条约内容，以及虚假不实宣传等问题。

　　银保监会相关认真人对记者暗示，今朝，市面上存在三大类消费误导乱象：一是夹杂产物范例；二是夸大产物收益；三是隐瞒产物环境。

　　“无论是当前外部金融情况中的一些人将矛头指向传统保险业销售其他类此外金融理工业品，照旧某些保险从业者以非专业的立场拐骗消费者‘退旧保新’的行为，旧版人民币，都在转达一种强烈的信号：保险公司的内部风险打点亟待增强。”一位保险公司的业务认真人暗示。

　　多管齐下 强化保险销售管理

　　早在2010年，原银监会和保监会就曾宣布《关于进一步增强贸易银行署理保险业务合规销售与风险打点的通知》，划定贸易银行可开展署理保险业务，但明晰要求“不得将保险产物与储备存款、基金、银行理工业品等产物夹杂销售”。2012年宣布的《人身保险销售误导行为认定指引》再次明晰，人身保险公司、保险署理机构以及治理保险销售业务的人员，在人身保险业务勾当中，不得有“夸大保险责任可能保险产物收益”“以银行理工业品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产物的名义宣传销售保险产物”等欺骗行为。